第1章：中國物業(yè)管理行業(yè)概念界定及行業(yè)發(fā)展環(huán)境剖析
1.1 物業(yè)管理行業(yè)的概念界定及統(tǒng)計口徑說明
1.1.1 物業(yè)管理行業(yè)的定義
1.1.2 物業(yè)管理的形式分類
1.1.3 物業(yè)管理所屬的國民經濟分類及研究范圍
1.1.4 本報告數據來源及統(tǒng)計口徑說明
1.2 物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境
1.2.1 行業(yè)管理體制及監(jiān)管機構介紹
（1）監(jiān)管機構
（2）管理體制
1.2.2 物業(yè)管理相關標準
1.2.3 行業(yè)發(fā)展國家性政策匯總及重點政策解讀
（1）政策匯總
（2）重點政策解讀
1.2.4 行業(yè)發(fā)展區(qū)域性政策匯總解讀
1.2.5 政策環(huán)境對行業(yè)影響
1.3 物業(yè)管理行業(yè)技術環(huán)境分析
1.3.1 物業(yè)管理信息化及智能化現狀
1.3.2 新興技術對物業(yè)管理的影響
1.3.3 物業(yè)管理相關專利的申請及公開情況
（1）申請專利數量
（2）公開專利數量
（3）熱門申請人
（4）熱門技術領域
1.3.4 物業(yè)管理技術趨勢
（1）數據化
（2）智慧社區(qū)化
（3）人本化
1.3.5 技術環(huán)境對行業(yè)的影響分析
1.4 物業(yè)管理行業(yè)社會環(huán)境分析
1.4.1 中國城鎮(zhèn)化水平
（1）城鎮(zhèn)居民收入
（2）城鎮(zhèn)居民支出
（3）居民消費結構
（4）居民居住支出所占比重
1.4.2 中國物業(yè)管理滿意度現狀
1.4.3 社會環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響分析
（1）有利因素
（2）不利因素
第2章：國際物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展經驗借鑒
2.1 美國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.1.1 美國物業(yè)管理概況
2.1.2 美國物業(yè)管理的特點
（1）專業(yè)化管理
（2）服務周到
（3）職業(yè)化體系完備
2.1.3 中美物業(yè)管理的比較
（1）關于業(yè)主委員會的性質
（2）關于業(yè)主物業(yè)費拖欠問題
（3）關于物業(yè)管理公司的服務
2.1.4 美國物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）推行多樣化物業(yè)服務模式
（2）搭建公共服務平臺
（3）加快引入物業(yè)保險
2.2 英國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.2.1 英國物業(yè)管理概況
2.2.2 英國物業(yè)管理的特點
（1）物業(yè)管理行業(yè)由行業(yè)協(xié)會負責協(xié)調
（2）物業(yè)管理行業(yè)高度市場化
2.2.3 中英物業(yè)管理的比較
2.2.4 英國物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）政府對物業(yè)管理活動中的干預和監(jiān)督不可缺少
（2）加大對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，是提高物業(yè)管理服務水平的根本途徑
2.3 日本物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.3.1 日本物業(yè)管理概況
2.3.2 日本物業(yè)管理的特點
（1）超前管理意識
（2）高度重視清潔工作
（3）重視各類人員的培訓
2.3.3 中日物業(yè)管理的比較
2.3.4 日本物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）重視消防安全和殘疾人設施
（2）充分考慮環(huán)保節(jié)約
（3）運用先進的技術和管理理念
2.4 新加坡物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.4.1 新加坡物業(yè)管理概況
2.4.2 新加坡物業(yè)管理的特點
2.4.3 中新物業(yè)管理的比較
2.4.4 新加坡物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）堅持人本主義，重視鄰里和睦
（2）以高樓綠地為目標，注重物業(yè)環(huán)境的建設與管理
（3）國家重視，從業(yè)人員素質高
（4）管理的智能化水平高，服務維修及時
第3章：中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀分析
3.1 中國物業(yè)管理發(fā)展概況
3.1.1 行業(yè)發(fā)展歷程
3.1.2 行業(yè)發(fā)展整體特征
（1）市場高度分散但行業(yè)集中度逐步提升
（2）區(qū)域化明顯但差距逐漸縮小
（3）住宅物業(yè)是主要的管理業(yè)態(tài)
（4）勞動密集型，從業(yè)人員快速增長
3.2 物業(yè)管理行業(yè)參與者分析
3.2.1 物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)區(qū)域分析
3.2.2 物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員分析
3.3 物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模分析
3.3.1 物業(yè)管理行業(yè)的百強管理面積分析
3.3.2 物業(yè)管理行業(yè)的百強管理規(guī)模及市場份額
3.3.3 物業(yè)管理行業(yè)百強業(yè)態(tài)分析
3.4 物業(yè)管理行業(yè)經營效益分析
3.4.1 物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)營業(yè)收入變化分析
3.4.2 物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)營業(yè)收入組成分析
3.4.3 物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)營業(yè)成本分析
3.4.4 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)盈利能力分析
3.5 物業(yè)管理行業(yè)服務質量分析
3.5.1 物業(yè)管理行業(yè)服務類型
（1）物業(yè)管理公共服務
（2）物業(yè)管理專項服務
（3）物業(yè)管理特約服務
3.5.2 物業(yè)管理服務質量分析
（1）專業(yè)化分工分析
（2）業(yè)主滿意度分析
3.6 物業(yè)管理收費方式的比較分析
3.6.1 物業(yè)管理費的構成
3.6.2 物業(yè)管理費的用途
3.6.3 物業(yè)管理收費方式的比較分析
（1）物業(yè)管理的兩種收費方式
（2）兩種收費方式的比較分析
3.6.4 物業(yè)管理費收取存在的問題及對策
（1）物業(yè)服務收費矛盾糾紛的原因
（2）物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路
（3）解決物管費困局的新思考
第4章：中國物業(yè)管理行業(yè)競爭結構分析
4.1 物業(yè)管理行業(yè)競爭格局分析
4.2 我國物業(yè)管理行業(yè)競爭結構分析
4.2.1 現有企業(yè)間的競爭分析
4.2.2 潛在進入者威脅分析
（1）房地產開發(fā)商
（2）物業(yè)管理的專業(yè)分承包商
（3）房地產中介代理公司
（4）酒店業(yè)
（5）渠道運營商
4.2.3 替代品威脅分析
4.2.4 對消費者議價能力分析
4.2.5 對供應商議價能力分析
4.2.6 物業(yè)管理行業(yè)競爭結構圖
4.3 物業(yè)管理行業(yè)競爭趨勢分析
4.3.1 物業(yè)管理企業(yè)經營并購加劇
4.3.2 物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)服務細分化
4.3.3 物業(yè)管理內容創(chuàng)新化
（1）管理模式創(chuàng)新
（2）服務模式創(chuàng)新
4.3.4 物業(yè)管理企業(yè)競爭全球化
第5章：物業(yè)管理產業(yè)鏈及價值鏈分析
5.1 物業(yè)管理在房地產行業(yè)產業(yè)鏈中的地位
5.1.1 房地產行業(yè)產業(yè)鏈及價值鏈分析
5.1.2 物業(yè)管理與房地產開發(fā)關系分析
（1）物業(yè)管理是房地產開發(fā)的后端服務
（2）房地產分拆物業(yè)管理公司上市
5.1.3 物業(yè)管理與房地產開發(fā)方向分析
（1）物業(yè)管理“反哺”地產開發(fā)
（2）物業(yè)助推房地產企業(yè)擴大規(guī)模和覆蓋范圍
（3）物業(yè)結合租售，助力房企業(yè)拓展租賃業(yè)務
5.2 房地產開發(fā)建設情況分析
5.2.1 房地產供需現狀分析
（1）房地產需求的特點
（2）房地產供給的特點
（3）房地產竣銷比
5.2.2 房地產發(fā)展速度分析
5.2.3 房地產行業(yè)盈利空間分析
5.3 存量房交易市場分析
第6章：中國物業(yè)管理行業(yè)細分市場分析
6.1 住宅物業(yè)管理市場分析
6.1.1 政策背景下住宅投資情況分析
6.1.2 住宅物業(yè)市場供求形勢分析
6.1.3 住宅物業(yè)管理主要企業(yè)分析
6.1.4 住宅物業(yè)管理市場需求分析
6.2 商業(yè)物業(yè)管理市場分析
6.2.1 商業(yè)物業(yè)開發(fā)投資分析
6.2.2 商業(yè)物業(yè)市場供求形勢分析
6.2.3 商業(yè)物業(yè)管理主要企業(yè)分析
6.2.4 商業(yè)物業(yè)管理市場需求分析
6.3 其他物業(yè)管理市場分析
6.3.1 其他商品房物業(yè)市場分析
（1）其他物業(yè)行業(yè)投資分析
（2）其他物業(yè)開發(fā)建設分析
（3）其他物業(yè)市場銷售分析
（4）其他物業(yè)銷售價格分析
6.3.2 其他物業(yè)管理市場需求分析
6.3.3 其他物業(yè)管理類招標情況
第7章：中國重點城市物業(yè)管理市場分析
7.1 深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.1.1 深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.1.2 深圳物業(yè)管理企業(yè)的資質結構
7.1.3 深圳物業(yè)管理業(yè)的人才結構
7.1.4 深圳物業(yè)管理經營狀況分析
7.1.5 深圳物業(yè)管理業(yè)滿意度分析
7.1.6 深圳物業(yè)管理的發(fā)展前景
（1）深圳市房地產開發(fā)投資分析
（2）深圳市物業(yè)管理市場需求現狀分析
（3）深圳市物業(yè)管理新增需求預測
7.2 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.2.1 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.2.2 上海物業(yè)管理企業(yè)的資質結構
7.2.3 上海物業(yè)管理人員構成分析
7.2.4 上海物業(yè)管理經營收入分析
7.2.5 上海物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.2.6 上海物業(yè)管理的發(fā)展前景
（1）上海市房地產開發(fā)投資分析
（2）上海市物業(yè)管理市場需求現狀分析
（3）上海市新增物業(yè)管理需求預測
7.3 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.3.1 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.3.2 北京物業(yè)管理企業(yè)的資質結構
7.3.3 北京物業(yè)管理經營收入分析
7.3.4 北京物業(yè)管理經營效益分析
7.3.5 北京物業(yè)管理業(yè)主滿意度分析
7.3.6 北京物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.3.7 北京物業(yè)管理的發(fā)展前景
7.4 廣州物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.4.1 廣州物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.4.2 廣州物業(yè)管理企業(yè)的資質結構
7.4.3 廣州物業(yè)管理經營收入分析
7.4.4 廣州物業(yè)管理經營效益分析
7.4.5 廣州物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.4.6 廣州物業(yè)管理的發(fā)展前景
第8章：中國物業(yè)管理行業(yè)代表性企業(yè)分析
8.1 物業(yè)管理行業(yè)競爭排名分析
8.1.1 物業(yè)管理服務規(guī)模競爭排名
（1）服務規(guī)模TOP10企業(yè)管理面積均值是百強均值的5.93倍，規(guī)模實現跨越增長
（2）借助兄弟開發(fā)公司擴張與市場拓展為主，理性并購輔之，多舉措合力開疆擴
8.1.2 物業(yè)管理服務質量競爭排名
（1）依托標準化、精細化管理，彰顯服務品質
（2）加大基礎物業(yè)外包力度，打造專業(yè)化優(yōu)質服務
（3）人才結構優(yōu)勢凸顯，有效保障企業(yè)服務質量
8.1.3 物業(yè)管理服務滿意度排名
（1）收繳率超過95%，服務獲得業(yè)主認可
（2）以人為本打造有溫度社區(qū)，實現滿意度持續(xù)提升
8.1.4 物業(yè)管理企業(yè)成長性排名
（1）成長性TOP10企業(yè)管理面積均值增長47.40%，儲備面積均值是百強的6.26倍
（2）借勢資本，支撐企業(yè)未來規(guī)�；l(fā)展之路
8.1.5 物業(yè)管理市場化運營排名
8.1.6 商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)排名
8.2 物業(yè)管理企業(yè)標桿企業(yè)分析
8.2.1 萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.2 綠城物業(yè)服務集團有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.3 碧桂園智慧物業(yè)服務集團股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.4 保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.5 長城物業(yè)集團股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.6 恒大金碧物業(yè)（金碧物業(yè)有限公司）
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.7 雅居樂雅生活服務股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.8 深圳市金地物業(yè)管理有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.9 龍湖物業(yè)服務集團有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.10 金科物業(yè)服務集團有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.11 華潤物業(yè)科技服務有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
8.2.12 中海物業(yè)集團有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢分析
第9章：中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景與發(fā)展策略
9.1 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢及市場前景預測
9.1.1 行業(yè)影響因素分析
（1）驅動因素分析
（2）制約因素分析
9.1.2 行業(yè)市場前景預測
9.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢預判
（1）專業(yè)化
（2）多元化
（3）定制化
（4）智能化
9.2 物業(yè)管理行業(yè)投資特性分析
9.2.1 物業(yè)管理行業(yè)進入/退出壁壘分析
（1）品牌壁壘
（2）資金壁壘
（3）管理壁壘
9.2.2 物業(yè)管理行業(yè)投資風險分析
（1）物業(yè)服務公司的風險來源
（2）風險產生的最主要原因
9.3 物業(yè)管理行業(yè)投資價值與投資機會
9.3.1 行業(yè)投資價值分析
9.3.2 行業(yè)投資機會分析
（1）產業(yè)鏈投資機會分析
（2）重點區(qū)域投資機會分析
（3）細分市場投資機會分析
（4）產業(yè)空白點投資機會
9.4 物業(yè)管理行業(yè)投資策略與可持續(xù)發(fā)展建議
9.4.1 行業(yè)投資策略分析
（1）充分發(fā)揮自身經濟實力
（2）密切關注市場發(fā)展狀況
（3）實施科學管理前沿理論
9.4.2 行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議
（1）引入“末位處罰制”，完善人員績效考核機制
（2）通過開展保險業(yè)務，建立風險評估體系
（3）提供特色服務，適當開展一定的中介業(yè)務
（4）鉆研專業(yè)經營
（5）加強與房地產經營公司的合作，擴大客戶源
圖表目錄
圖表1：物業(yè)管理形式分類
圖表2：物業(yè)管理所屬的國民經濟分類
圖表3：本報告的主要數據來源說明
圖表4：截至2020年我國物業(yè)管理行業(yè)的相關政策及法律規(guī)定
圖表5：2003-2020年我國物業(yè)管理行業(yè)的相關政策及法律規(guī)定
圖表6：2005-2020年主要城市物業(yè)管理條例實施情況
圖表7：我國物業(yè)管理行業(yè)與互聯(lián)網融合的發(fā)展階段
圖表8：2009-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)專利申請數量變化趨勢（單位：個）
圖表9：2009-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)專利公開數量變化趨勢（單位：個）
圖表10：截至2020底中國物業(yè)管理行業(yè)相關專利申請人TOP10（單位：個，%）
圖表11：截至2020年底中國物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)專利申請類型TOP10（單位：件）
圖表12：2014-2020年中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入和農村居民家庭人均純收入變動圖（單位：元，%）
圖表13：2014-2020年中國居民人均消費支出額（單位：元）
圖表14：2020年居民人均消費支出及構成（單位：%）
圖表15：2014-2020年居民居住支出占比變化（單位：%）
圖表16：2016-2020年百強業(yè)整體服務水平分數（單位：分）
圖表17：2020年百強企業(yè)整體服務水平分數（單位：分，%）
圖表18：2018-2019年重點企業(yè)從業(yè)人員學歷水平（單位：%）
圖表19：中國和美國業(yè)主委員會比較
圖表20：中國和美國物業(yè)費拖欠處理方式比較
圖表21：中國和美國物業(yè)管理公司服務比較
圖表22：中國和英國物業(yè)管理公司比較
圖表23：中國和日本物業(yè)管理公司比較
圖表24：新加坡區(qū)辦事處的主要業(yè)務
圖表25：新加坡區(qū)“土地所有權法案”的部分相關內容
圖表26：中國與新加坡物業(yè)管理行業(yè)比較
圖表27：中國行業(yè)發(fā)展歷程
圖表28：2018-2019年中國物業(yè)管理行業(yè)100強企業(yè)城市群管理面積占比（單位：%）
圖表29：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)100強企業(yè)各業(yè)態(tài)收入占比（單位：%）
圖表30：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)增值服務收入組成（單位：%）
圖表31：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)區(qū)域分布（單位：%）
圖表32：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強從業(yè)人員崗位構成（單位：%）
圖表33：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)從業(yè)人員崗位外包情況（單位：%）
圖表34：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強核心指標
圖表35：2015-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)100強企業(yè)市場占比變化情況（單位：十萬平米，個，%）
圖表36：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)布局各業(yè)態(tài)的企業(yè)數占比（單位：%）
圖表37：2011-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)100強企業(yè)營業(yè)收入（單位：億元，%）
圖表38：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)營業(yè)收入組成（單位：%）
圖表39：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)增值服務收入組成（單位：%）
圖表40：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強企業(yè)增值服務收入組成（單位：%）
圖表41：2013-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)銷售利潤增長率平均值（單位：%）
圖表42：物業(yè)管理公共服務的內容
圖表43：物業(yè)管理專項服務內容
圖表44：百強企業(yè)業(yè)主滿意度調查結果（單位：分，%）
圖表45：物業(yè)管理服務費用的一般構成項目
圖表46：物業(yè)管理服務費用的主要用途
圖表47：物業(yè)管理收費方式包干制和酬金制的優(yōu)缺點分析
圖表48：物業(yè)管理收費矛盾糾紛原因分析
圖表49：上市物業(yè)服務企業(yè)背景情況
圖表50：物業(yè)管理行業(yè)現有企業(yè)的競爭強弱分析
圖表51：物業(yè)管理行業(yè)替代品威脅分析
圖表52：物業(yè)管理行業(yè)對消費者議價能力分析
圖表53：物業(yè)管理行業(yè)對供應商議價能力分析
圖表54：我國物業(yè)管理行業(yè)競爭結構圖
圖表55：房地產產業(yè)鏈及價值鏈
圖表56：截至2020年底房企分拆物業(yè)管理公司在港上市清單
圖表57：2013-2020中國房地產住宅房銷售與竣工數量變化（單位：萬套）
圖表58：2013-2020年中國房地產增加值占GDP比重增長趨勢（單位：億元，%）
圖表59：2014-2020年房地產開發(fā)企業(yè)盈利情況（單位：億元，%）
圖表60：2015-2020年我國商品房現房銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表61：2015-2020年我國商品房銷售金額及同比增速（單位：萬億元，%）
圖表62：2013-2020年中國房地產開發(fā)行業(yè)商品住宅投資額及增長情況（單位：億元，%）
圖表63：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)施工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表64：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表65：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表66：2013-2020年我國房地產企業(yè)商品住宅銷售面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表67：2013-2020年我國房地產企業(yè)商品住宅銷售金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表68：2011-2020年我國商品住宅竣銷比
圖表69：2014-2019年100強物業(yè)管理企業(yè)住宅物業(yè)管理收入比重（單位：%）
圖表70：2013-2020商業(yè)地產開發(fā)投資趨勢（單位：億元，%）
圖表71：2011-2020年商業(yè)地產開發(fā)投資對房地產資產投資的占比走勢（單位：%）
圖表72：2013-2020年我國商業(yè)地產供需平衡走勢（單位：億平方米，%）
圖表73：2013-2020年我國商業(yè)地產銷竣比走勢
圖表74：百強物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)物業(yè)與辦公物業(yè)管理收入比重（單位：%）
圖表75：2013-2020年其他物業(yè)開發(fā)投資規(guī)模與增長走勢（單位：億元，%）
圖表76：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表77：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：億萬平方米，%）
圖表78：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：億萬平方米，%）
圖表79：2013-2020年我國房地產企業(yè)其他物業(yè)銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表80：2013-2020年我國房地產企業(yè)其他物業(yè)銷售金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表81：2013-2020年我國房地產企業(yè)其他物業(yè)銷售價格及同比增速（單位：元/平方米，%）
圖表82：百強物業(yè)管理企業(yè)其他類型物業(yè)管理費收入所占比例（單位：%）
圖表83：國家級政府機關、事業(yè)單位物業(yè)管理服務部分招、中標情況
圖表84：深圳市政府機關、事業(yè)單位物業(yè)管理服務主要項目招標、中標情況
圖表85：2019年深圳市物業(yè)服務企業(yè)資質結構圖（單位：%）
圖表86：2020年深圳市物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)不分（單位：%）
圖表87：2019年深圳市物業(yè)服務經營情況（單位：個，%，億元，億平方米）
圖表88：2019年深圳市物業(yè)服務企業(yè)類型分布（單位：%）
圖表89：深圳市物業(yè)服務業(yè)主滿意度指數
圖表90：2019年深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強排名名單
圖表91：2013-2020年深圳市房地產開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表92：深圳市房地產開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表93：深圳市房地產開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表94：深圳市住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）
圖表95：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)資質結構圖（單位：家，%）
圖表96：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員學歷分布（單位：%）
圖表97：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員技能結構分布（單位：人）
圖表98：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)服務營收情況（單位：億元）
圖表99：2017-2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)家數（單位：家，%）
圖表100：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)類型（單位：%）
圖表101：2019年上海市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強排名名單
圖表102：2013-2020上海市房地產開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表103：2016-2020年上海市住宅開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表104：201-2020年上海市房地產開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表105：上海市住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）
圖表106：2020年北京市物業(yè)服務企業(yè)資質結構（單位：家，%）
圖表107：2020年北京市物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)10強
圖表108：2013-2020年北京市房地產開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%）
圖表109：2013-2020年北京市房地產開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表110：2013-2020年北京市房地產開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表111：北京市住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）
圖表112：2019年廣州市物業(yè)服務企業(yè)資質結構圖（單位：家，%）
圖表113：2013-2020年廣州市房地產開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%）
圖表114：2013-2020年廣州市房地產開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表115：2013-2020年廣州市房地產開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表116：廣州市高層住宅物業(yè)服務收費政府指導價格標準（單位：元/平方米·月）
圖表117：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務規(guī)模排名前十名企業(yè)
圖表118：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務規(guī)模排名前十名企業(yè)具體情況
圖表119：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務質量排名前十名企業(yè)
圖表120：2020年物業(yè)管理企業(yè)滿意度排名前十名企業(yè)
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